3·15即将来临，在此，与你共话家居、家装消费中出现的很多问题。本期，我们对保修期与保质期进行探讨。它们虽然只有一字之差，实际上差别却很大。商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费的人在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。这保修期与保质期究竟有什么不同呢？

　　3·15即将来临，在此，与你共话家居、家装消费中出现的很多问题。本期，我们对保修期与保质期进行探讨。它们虽然只有一字之差，实际上差别却很大。商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费的人在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。这保修期与保质期究竟有什么不同呢？

　　保修期：是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量上的问题而发生故障时无偿提供维修及保养的时间段。

　　保质期：是指产品在正常条件下的质量保证期限。产品的保质期由生产者提供，标注在限时使用的产品上。在保质期内，产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责，销售者可以完全放心销售这一些产品，消费者可以安全使用。

　　2月20日，市民李女士家里的花洒出现了问题，想到当初商家承诺3年保修，便请来花洒经销商处理问题，没想到花洒修好了，维修师傅竟提出需要收取一定数额的维修费。“不是说了3年内保修吗？怎么还要收费呢？”

　　商家的回答是，由于产品已经过了保质期，所以要收取维修费以及材料费。家居产品、建材行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准呢？

　　笔者了解到家具品牌中的各个品牌对于保修期范围略有不同，有的商品做出“一年质保，终身保修”，有的超过三包期后，在使用期间出现任意的毛病均提供无偿服务的坚定承诺；软装类家具自提货之日起三个月后出现原厂质量上的问题，如需更换或退货，将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费；在产品保用期限内，如产品因人为原因受损坏，商家为顾客提供维修服务，仅收取服务工本费；在产品保用期限外，任何问题造成的产品损坏，可提供优质低价维修服务，但不予以更换或退货，由此看出市场内的家具产品的保修期并不统一。

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