红网时间12月21日讯（记者 黄怡萍）“我在天猫商城‘箭牌卫浴官方旗舰店’购买了箭牌厨房水龙头，收到货后发现产品的配件与使用阐明书上列示的配件不一致，存在缺少，做工也比较粗糙，既没有保修卡，也没有一点保修阐明。”近来，长沙市民谭女士向红网家居投诉，本年“双11”她网购了箭牌水龙头，忧虑难以享用完善的售后服务。

  谭女士说，“箭牌卫浴官方旗舰店”的企业名是浙江科魁网络科技有限公司，“试问一个网络科技公司，是不是具有接受品牌卫浴产品修理的专业才能？”

  12月21日，红网记者与箭牌卫浴客服电话取得了联络。该品牌客服回应，谭女士购买产品的网店确实为箭牌卫浴官方授权网店。

  至于谭女士所忧虑的售后服务问题，箭牌卫浴客服表明：“现在箭牌卫浴悉数的产品均不供给全国联保，如有售后问题可直接与卖家联络，或致电箭牌卫浴客服电话转接，以进行妥善售后”。

  湖南弘一律师事务所尹兰英律师表明，顾客挑选网购时要留意检查有关信息，防止上当受骗。收到货品后，应赶快、仔细检查货品有无质量上的问题，特别是某些部件、功用的无缺，避免超越7天无理由退货期、保修期或保质期。