1月6日,抖音电商推出针对商家的九条扶持办法,包含产品免佣、推行费主动返还、建立“小商家帮扶基金”等,以下降商家运营本钱、提高体会。
产品免佣方面,抖音电商日前已试点了生果生鲜、日用百货及厨具三大品类(包含9个一级类目),后续将扩展至18大品类近百类目,包含农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。
此前,抖音电商曾连续注册产品卡和部分品类的直播、短视频场景的免佣、减佣方针,现在产品免佣的指向性更清晰。依据抖音电商发布的《日用百货与厨具类目降佣方针》全新规矩,从2025年1月1日起,日用百货和厨具掩盖的“收纳收拾”“家庭/个人清洁东西”“居家日用”“家居饰品”“厨房/烹饪用具”“餐饮具”产品的根底技术服务费率,将由5%最低降至0.6%(仅收取根底付出通道费)。
最能直接下降运营本钱的办法,当属推行费主动返还这一项新方针。抖音电商称,针对顾客全额退款且满意条件的推行订单、渠道主动辨认的反常订单等多种场景,相关推行费用将主动返还至商家巨量千川账户。该项方针最大的意图是,防止商家由于退货等特殊情况,导致前期推行费用“打水漂”。
一起,抖音电商还表明要晋级流量机制、多行动下降退货率。前者指向优秀品质的内容和产品的曝光和引荐,后者提到了仅退款订单的渠道介入、符号反常用户、调整运费赔付等办法。
“退货往往是多重要素所形成的,”一位品牌商向胖鲸表明,广告费的下降是最实践的,肯定能降TR(Take Rate,广告收入与GMV的比率),能让商家少花点钱。
别的,抖音电商还提高通明度、严打恶性竞赛、下降运费险与保证金、建立“小商家帮扶基金”、下降运费险与保证金、强化商家交流的办法。
其间,“小商家帮扶基金”首要为产品发布、首单鼓励、长线运营等供应支撑。小商家最高可获得6000元流量券,渠道敞开“0元入驻”方针。针对90天内无体会分的新商家,渠道还将推出快速运营绿色通道,协助其参加渠道活动、进入精选联盟。
这都是抖音电商为提高GMV采纳的战略。抖音电商总裁魏雯雯在2024年9月发表,抖音电商在曩昔一年GMV同比提高46%,货架场景GMV同比提高86%。魏雯雯表明,“好内容”将成为(抖音生态里)生意增加的第一生产力。
2024年,抖音电商调整了运营方针优先级。2024年年初时,完成贱价仍是抖音电商最重要的使命,下半年以来抖音电商要点寻求 GMV增加。
人员方面也进行过一番调整。此前向抖音副总裁陈都烨报告的原抖音作者运营担任人林安亚,转岗到抖音电商,担任电商作者和联盟事务,向魏雯雯报告;抖音电子商务职业运营A、 B 组由本来B组担任人赵睿统一管理,向魏雯雯报告。
据悉,B组的建立,源于抖音电商呼应电子商务职业贱价竞赛对白牌商家的注重,此前品牌商家划分在A组,首要查核GMV,中小商家、白牌商家、产业带商家组成为 B 组,更垂青订单量(后来相同调整为GMV方针)。
好价格是易于了解的,但好内容却存在多解读空间,这也为抖音电商留下了操作层空间。
一方面,抖音电商还在向各产业带、各类型作者拓宽中小商家的数量,生果生鲜、农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等产品免佣就指向了这点,更大程度丰厚产品供应。另一方面,它也要向品牌商家开释盈利,推行费主动返还、多行动下降退货率、冲击虚伪宣扬行为、整治冒充伪劣产品等办法,直接下降了运营本钱,也表达了提高运营环境的决计。
仅仅中小商家和品牌商家总是具有天然对立。在这方面,淘天的解法是“好货好价好服务”,期望重塑每个价格带的竞赛力,而底牌是4600万的88VIP会员;京东则坚持履行“多快好省”战略,发挥强壮物流和供应链才能,以采销形式参加实践价值环节;拼多多高管直言“高收入增加不行继续”“未来赢利将逐渐进入下降趋势”,下降商场预期;小红书的查找价值渐渐的受到注重,招引品牌侧目;微信小店、视频号则在更难以捉摸的方法长大,一个“送礼物”就能招引所有人的目光。
关于抖音电商而言,“好内容”回到了稳固流量、用户价值的视角,九条扶持办法也在对商家开释活跃信号,给“年货节”的出售添一把火。对各类商家来说,跟着各渠道“盈利”释出和方针趋于通明,商家能在其间找回必定的选择权与支配权,仍有时机开辟新局。
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